Когда полгода назад мы перееехали из Москвы в Оттаву, мы оказались в Канаде впервые. Многие местные особенности и обычаи нас удивили, к некоторым мы привыкаем до сих пор. Здесь я расскажу о том, что в повседневной жизни оказалось для нас самым неожиданным.
Сугробы от порога до горизонта
В Канаде в целом и в Онтарио в частности, конечно, много снега. Но, в отличие от Москвы, с ним специально не борются.
Уборочная техника расчищает проезжую часть, а тропинки, парки и детские площадки в большинстве своем остаются под двухметровыми сугробами.
В свое первое утро в центре Оттавы мы собрались в ближайший магазин за продуктами — и не смогли дойти до него пешком, намертво увязнув в снегу.
Нас очень удивило, что зимой канадцы почти не гуляют — ни с детьми, ни просто так. Они предпочитают перемещаться по закрытым и хорошо обогреваемым пространствам вроде торговых и развлекательных центров.
Рай для машин, сложновато для людей
Канада, как и США — автомобильная страна. Жизнь здесь не слишком рассчитана на пешеходов.
Я долго жила в центре Петербурга, а потом Москвы, и не испытывала потребности в личном авто. Но здесь многие аспекты жизни по умолчанию рассчитаны на то, что у вас есть машина. Например, расположение магазинов и заведений для детей. Они могут быть рядом, в 10 минутах езды, но добраться до них пешком или на автобусе практически невозможно.
Во многих спальных районах вообще нет пространства для пеших прогулок: они представляют собой частный сектор и ряды гипермаркетов вдоль автострады. Добраться до достопримечательностей, особенно в пригороде (кэмпинги, природные парки, пляжи) без машины проблематично.
Кроме того, большинство кафе непригодны для посиделок с друзьями, потому что они формата drive-through: то есть ларек с окошком, в которое человек протягивает руку за своим свертком и едет дальше.
К счастью, в последние годы ситуация меняется к лучшему: в центре Оттавы появляются пешеходные улицы, запускают больше автобусов, развивают метро.
Благодаря специальным приложениям мне чаще всего удается добираться до нужных мест общественным транспортом.
Пустая квартира без стиральной машины
Квартиры, как правило, сдают в аренду пустыми. Закупить всю мебель нужно самостоятельно, а потом перевезти с собой в новое жилье. В маленьких квартирах (как, например, в нашей двушке) нет стиральных машин и не предусмотрена возможность их подключения.
Вещи нужно носить на стирку в прачечную самостоятельно, или заказывать эту услугу. В нашем многоквартирном доме есть общая прачечная на первом этаже. Как ни странно, расходы на стирку и сушку белья получаются меньше, чем стоило бы содержание стиральной машины.
Заблудиться в торговом центре
Канадская гигантомания ярче всего проявляет себя в торговых центрах: они бесконечны. Можно потратить полчаса на выбор кукурузных хлопьев или замороженной пиццы среди сотни разновидностей на бескрайних полках.
Другая особенность местных магазинов — они довольно уродливы. Например, любимый многими Costco — это гигантский ангар, заставленный коробками с едой и одеждой.
Формат «маленький уютный магазин у дома» здесь большая редкость. В спальных районах их нет вообще.
Причина — в канадском образе жизни: типичная семья закупается сразу на неделю, покидав огромные мешки с покупками в машину.
Люди и роботы
Канада — страна любителей инструкций и анкет. Подробнейшие инструкции есть на все случаи жизни: как получить паспорт, как устроить ребенка в школу, как заплатить налоги. Как и подробнейшие анкеты, которые нужно заполнять в любом официальном учреждении по многу раз. Например, при зачислении дочки в садик я заполнила и подписала 15(!) документов.
Как правило, это упрощает жизнь. Но если ваш случай не вписывается в рамки стандартной инструкции, вы обречены на страдания.
Клерки низшего звена, которые должны вам помочь, знают правила наизусть, и на этом их компетенции заканчиваются. Например, менеджер колл-центра (человек с ужасающим акцентом) заблокировал мою банковскую карту, потому что я не поняла какой-то из его стандартных вопросов. Разблокировать карту по телефону оказалось невозможно, и пришлось ехать на другой конец города разбираться.
Доставка на дом: она существует?
Доставка покупок на дом, а, точнее, ужасающее качество этой услуги, наверное, моя главная боль. Особенно это раздражает после Москвы, где заказать онлайн и на следующий день получить можно что угодно.
Система доставки в Канаде рассчитана на скорость: курьер перекидывает свёрток через забор вашего дома, или оставляет на полу в подъезде, и резво бежит дальше.
При этом компании не сообщают время доставки, то есть прождать можно весь рабочий день. Кроме того, никогда не звонят на телефон. Да, они могут просто оставить коробку под вашей дверью и уйти, даже не постучав (ее, конечно, могут украсть). Если курьеру по какой-то причине неудобно добираться до вашей квартиры (например, сломался домофон) — он не будет заморачиваться, а просто отправит ваш товар на базу своей компании. Вывозите сами, как хотите.
Из наших многочисленных заказов курьеры потеряли примерно четвертую часть. Деньги вернули, но испорченные нервы — нет.
Клиника, похожая на офис клерка
В России мы привыкли, что медицинская клиника — это очень солидное заведение с большим собственным зданием, обилием сложной техники и армией врачей всех специальностей.
Типичная канадская клиника выглядит, примерно как отделение МФЦ: пара кабинетов в углу торгового центра, один врач, медсестра и секретарь.
Врач общей практики ведёт приём мужчин, женщин и детей по всем вопросам, и направляет к профильным специалистам только в серьезных случаях.
Здесь совершенно не принято назначать рецептурные препараты и анализы «на всякий случай, а вдруг что не так». Для этого должен быть весомый повод.
Если вашему здоровью что-то действительно угрожает, врачи будут действовать очень четко и оперативно.
Но рядовой проверки зрения или желудка можно прождать недели. Так что многие россияне, привыкшие с врачебной гиперопеке и перестраховке, остаются недовольными.
